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Au cœur de notre culture d'entreprise

L’innovation, la durabilité, la responsabilité, la technologie, la compétence émotionnelle et l’expertise dite « glocale » sont au cœur de nos métiers depuis la création de notre entreprise en 1977. Ces valeurs guident, depuis plus de 40 ans, toutes nos décisions opérationnelles et de relocalisations.

 

Innovation et amélioration continue

L’innovation est un élément impératif. Nous proposons tout simplement la meilleure solution pour toutes les questions relatives à la relocalisation pour chacun de nos clients (comptes d’entreprise, employés transférés et partenaires), à travers la mise en œuvre de services et de processus innovants. Tous nos collaborateurs partagent cet esprit d’innovation durable.

Certifications

Packimpex adhère à des processus clairement définis et se soumet à des renouvellements réguliers de ses certifications réalisés par des auditeurs indépendants. Notre recherche de l’excellence commerciale est mise en évidence par les certifications de qualité suivantes :
ISO 9001 : processus
ISO 14000 : environnement
ISO 27001 (en cours) : protection de données
FAIM ISO : gestion de la qualité propre au secteur

Références

Les résultats de FAIM ISO sont régulièrement évalués par Ernst & Young sur la base d’audits de 500 sociétés de déménagement leader. Packimpex a toujours atteint les meilleurs scores mondiaux.

Packimpex sélectionne et retient les partenaires en fonction de leur capacité à fournir un service de qualité supérieure avec des conditions avantageuses pour les clients. Notre programme de gestion des fournisseurs comprend des évaluations annuelles de la qualité et des rencontres régulières avec les principaux partenaires.

Nous croyons fermement que nos collaborateurs sont non seulement des parties prenantes clés de l’entreprise, mais aussi des moteurs fondamentaux de l’excellence dans la prestation de services. Nous nous engageons à investir des ressources importantes dans la sélection, la fidélisation et le développement continu de nos collaborateurs hautement qualifiés et spécialisés.

Commentaires des clients

Des formulaires d’évaluation sont envoyés à nos clients à la fin de chaque relocalisation afin de mesurer la qualité de nos services. En effet, tous nos collaborateurs sont régulièrement mis au courant des commentaires que nous recevons afin de prendre connaissance des expériences de nos clients. Nos efforts continus pour aller au-delà des attentes des clients nous ont permis d’atteindre un degré d’excellence largement supérieur à la moyenne du secteur.

Développement durable

Développement durable

Nous sommes persuadés qu’en contribuant de manière importante au développement durable dans le secteur des solutions de relocalisation, nous assurons également notre succès commercial à long terme. Packimpex est une société certifiée ISO 14001, ce qui souligne notre engagement envers un modèle économique respectueux de l’environnement. Par des actions concrètes, nous avons l’intention d’expliquer clairement la voie à suivre pour le développement futur de notre secteur. Une voie où les profits et les principes vont de pair. L’analyse continue des processus tout au long de la chaîne de valeur nous a permis de réduire considérablement nos émissions de carbone au cours des dernières années.

Après des années d’efforts d’optimisation, nous sommes fiers d’annoncer que nous sommes devenus l’une des premières entreprises du secteur, si ce n’est la première, à atteindre la neutralité CO2.

Énergie verte

Packimpex a réduit la consommation d’eau et d’énergie par personne dans ses bureaux et ses entrepôts de 5 % en moyenne par an au cours des cinq dernières années. Aujourd’hui, tous nos besoins en énergie sont couverts par l’énergie hydraulique. Packimpex absorbe la surcharge en s’approvisionnant d’énergie propre. Dans notre siège à Berne, le système de chauffage au mazout a été remplacé par un système de chauffage durable totalement neutre en CO2.

Initiatives en cours

Des matériaux d’emballage réutilisables sont utilisés et recyclés autant que possible lors des opérations de déménagement. Par ailleurs, nous avons développé un concept moderne d’élimination des meubles de notre programme de location à la fin de leur cycle de vie. L’organisation d’ateliers, la fixation d’objectifs et une politique d’achat attentive ont également contribué à ces réalisations.

Compensation du CO2

Les quelque 500 tonnes restantes de CO2 que Packimpex émet encore chaque année à travers ses activités en Suisse sont compensées par un investissement agréé dans des certificats de compensation du CO2. Pour les déménagements internationaux, sans les contributions de nos clients, il est actuellement impossible de fournir un service sans émissions de CO2. En conséquence, chez Packimpex, nous offrons à nos clients la possibilité de compenser le niveau estimé de CO2  produit lors de leur relocalisation par l’achat d’un certificat de compensation de CO2. Tous les devis comprennent l’option de compensation des émissions de CO2 générées par le déménagement, à l’image de ce que l’on voit sur les réservations de voyages en avion par exemple.

 

Technologie

Packimpex dispose d’une technologie de pointe comprenant toutes les fonctionnalités nécessaires pour respecter les normes actuelles en matière de protection des données, et les dépasser. Cet environnement de travail moderne contribue sensiblement à attirer et retenir les talents de notre secteur, car il permet de disposer d’options de travail à distance qui contribuent à créer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Nos solutions informatiques et autres technologies sont constamment améliorées et nous permettent d’accroître notre efficacité tout en augmentant la valeur des parties prenantes.

Technologie de collaboration Relox

Packimpex a développé Relox, la technologie de collaboration de relocalisation conçue pour faciliter aux entreprise clientes le contrôle des relocalisations de leurs employés. Cette plateforme collaborative permet aux entreprises clientes de se concentrer sur les besoins de leurs employés transférés en leur proposant des informations cruciales en un seul coup d’œil. Relox garantit une expérience de relocalisation globale satisfaisante et offre aux professionnels des ressources humaines du temps extra pour se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir le renforcement des relations avec les employés.

Découvrez l’application Relox

Solutions informatiques sur mesure

Des solutions logicielles flexibles nous permettent de gérer vos relocalisations dans un environnement sécurisé et efficace et d’adapter nos solutions à vos besoins. Chez Packimpex, nous comprenons que vous ne pouvez gérer que ce que vous pouvez mesurer. Grâce à Relox, notre logiciel de collaboration, nous sommes en mesure de fournir des rapports personnalisés complets et de vous permettre, ainsi qu’à vos employés transférés, d’accéder aux informations relatives aux expéditions mises à jour et aux documents importants.

Accès à distance

Un accès pratique et rapide aux informations clés du monde entier devient de plus en plus important. Nos solutions d’accès à distance permettent aux employés transférés et aux responsables des ressources humaines de l’entreprise cliente de bénéficier de transparence, d’une communication facile et d’un contrôle en temps réel des processus opérationnels.

Responsabilité

Responsabilité

Chez Packimpex, la responsabilisation est nourrie par une culture de la responsabilité individuelle conjuguée à un fort esprit d’équipe. Nos collaborateurs comprennent que leur travail contribue à atteindre nos objectifs et à dépasser les attentes des clients, ce qui transforme la réussite commerciale en une réalité. Nous assumons nos responsabilités et honorons nos engagements de fournir des solutions de relocalisation durables et sur mesure pour les partenaires et les clients du monde entier.

Compétence émotionnelle

La compétence émotionnelle de nos collaborateurs est renforcée par les opportunités de développement personnel chez Packimpex. Un niveau élevé de compétence émotionnelle nous permet de répondre avec précision et de manière professionnelle aux requêtes, préoccupations et angoisses de tout un chacun. Nous sommes conscients de l’importance d’aider activement nos clients dans leur processus de transition.

Expertise « glocale »

Expertise « glocale »

L’expertise dite « glocale » est notre force et elle fait partie intégrante du service que nous offrons à nos clients. Chez Packimpex, nous fournissons des solutions de relocalisation à une clientèle mondiale. À ce titre, nos collaborateurs comptent sur leur expérience internationale ainsi que leur expertise locale pour offrir une expérience de relocalisation vraiment exceptionnelle.