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Au cœur de notre culture d'entreprise

Innovation, éthique professionnelle, responsabilité, technologie, autonomisation, agilité et technologie ont été au cœur de notre société depuis sa création en 1977. Ces valeurs guident, depuis plus de 40 ans, toutes nos décisions opérationnelles et de relocalisation.

 

Innovation et amélioration continue

L’innovation est un prérequis fondamental de notre poursuite continue de l’excellence. Nous nous efforçons de fournir les meilleures solutions pour toutes les situations liées à la relocalisation pour chacun de nos clients en mettant en œuvre des services et des processus innovants. Tous nos collaborateurs partagent cet esprit d’innovation durable.

Certifications

Packimpex adhère à des processus clairement définis et se soumet à des renouvellements réguliers de ses certifications réalisés par des auditeurs indépendants. Notre recherche de l’excellence commerciale est mise en évidence par les certifications de qualité suivantes :
ISO 9001 : processus
ISO 14000 : environnement
ISO 27001 (en cours) : protection des données

Référence

Packimpex sélectionne et retient ses partenaires en fonction de leur capacité à fournir un service de haute qualité avec des conditions avantageuses pour le client. Notre programme de gestion des fournisseurs inclut des évaluations  annuelles de la qualité et des rencontres régulières avec nos partenaires principaux.

Nous croyons fermement que nos collaborateurs sont non seulement des parties prenantes clés de l’entreprise, mais aussi des moteurs fondamentaux de l’excellence dans la prestation de services. Nous nous engageons à investir des ressources importantes dans la sélection, la conservation et le développement continu de nos collaborateurs hautement qualifiés et spécialisés.

Tout au long des années, l’excellent service à la clientèle de Packimpex a été régulièrement reconnu par le biais de récompenses prestigieuses qui lui ont été décernées par des organismes lors de rencontres importantes du secteur dont le Sommet Global Partner Alliance, le forum des fournisseurs de BGRS, le Congrès international sur la relocalisation EuRA et bien plus encore.

Commentaires des clients

Des formulaires d’évaluation sont envoyés à la fin de chaque relocalisation afin de mesurer et d’évaluer les domaines pouvant être améliorés. En effet, tous nos collaborateurs sont régulièrement mis au courant des commentaires que nous recevons afin de prendre connaissance des expériences de nos clients. Nos efforts continus pour aller au-delà des attentes des clients nous ont permis d’atteindre un degré d’excellence largement supérieur à la moyenne du secteur.

Éthique professionnelle

Éthique professionnelle

L’éthique professionnelle guide l’action de Packimpex et de ses collaborateurs jour après jour. Toujours présente quand nous établissons des relations avec toutes les parties prenantes, des collaborateurs aux clients, elle assure notre succès commercial à long terme. L’éthique commerciale, telle que le respect des normes de qualité, des lois anti-corruption, du code de conduite, des politiques de confidentialité et de protection des données personnelles, fait partie intégrante de toutes nos activités. Notre code éthique englobe également le respect de l’environnement, que nous prenons très au sérieux, comme en témoignent notre certification ISO et le fait que nous avons été les premiers du secteur à obtenir le label « CO2-neutre ». Nous sommes constamment à la recherche de moyens d’améliorer notre façon de réduire notre impact sur l’environnement.

Initiatives en cours pour l’environnement

Packimpex a réduit la consommation d’eau et d’énergie par personne dans ses bureaux de 5 % en moyenne par an au cours des cinq dernières années. Par ailleurs, nous avons développé un concept moderne d’élimination des meubles de notre programme de location à la fin de leur cycle de vie. L’organisation d’ateliers, la fixation d’objectifs et une politique d’achat attentive ont également contribué à ces réalisations.

Les 192 tonnes de CO2 environ que Packimpex continu d’émettre par an dans le cadre de ses activités en Suisse sont compensées par un investissement certifié en certificats de compensation des émissions de CO2. Pour les déménagements internationaux, sans la contribution de nos clients, il est actuellement impossible de fournir nos services avec zéro émission de CO2. Par conséquent, chez Packimpex, nous offrons à nos clients la possibilité de compenser le niveau estimé de CO2 de leur relocalisation en achetant un certificat de compensation des émissions de CO2. Chaque devis inclut l’option de compenser les émissions de CO2 générées par ce déménagement spécifique.

Responsabilité

Responsabilité

Chez Packimpex, la responsabilité est nourrie par une culture de redevabilité individuelle conjuguée à un fort esprit d’équipe. Nos collaborateurs comprennent que leur travail contribue à atteindre nos objectifs et à dépasser les attentes des clients, ce qui transforme la réussite commerciale en une réalité. Nous assumons nos responsabilités et honorons nos engagements de fournir des solutions de relocalisation innovantes et sur mesure à nos partenaires et nos clients.

Autonomisation

Autonomisation

Nous mettons l’accent sur les personnes et nous nous efforçons de responsabiliser nos collaborateurs afin qu’ils puissent utiliser leurs compétences pour simplifier la tâche aux clients. Les collaborateurs de Packimpex reçoivent les outils, le soutien et la formation dont ils ont besoin pour établir des relations chaleureuses avec les clients et adopter une approche proactive afin de faire progresser notre entreprise. Ils sont à l’écoute des besoins et des préoccupations de nos clients, partagent leur expertise locale et leur expérience internationale afin d’apporter aux clients le soutien dont ils ont besoin pour assurer leur réussite ou celle de leurs employés transférés dans leur nouvel environnement.

Agilité

La culture agile, visionnaire et axée sur l’esprit d’équipe de Packimpex est complètement en phase avec notre approche commerciale centrée sur le client. Pour que Packimpex puisse constamment fournir un service exceptionnel, dans un environnement mondial en constante évolution, nos collaborateurs font preuve d’adaptabilité et contribuent au développement de meilleures pratiques qui aident notre entreprise à mieux répondre aux besoins de nos clients. Les ateliers, la collaboration interdisciplinaire, la méthodologie de la conception créative ainsi que les outils de communication modernes enrichissent notre environnement de travail convivial et cohérent.

Technologie

Packimpex mise sur une technologie de pointe qui nous aide à satisfaire et à dépasser les besoins de nos clients tout en respectant les normes actuelles de protection des données. Nos solutions informatiques ainsi que toutes les autres technologies sont continuellement mises à jour et nous permettent d’améliorer notre efficacité tout en augmentant la valeur pour nos partenaires. Notre environnement de travail moderne contribue grandement à attirer et à retenir les talents dans notre secteur, car il permet des options de travail à distance qui contribuent à favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Technologie de collaboration Relox

Packimpex a développé Relox, la technologie de collaboration de relocalisation conçue pour faciliter à nos clients le contrôle des relocalisations de leurs employés. Cette plateforme collaborative permet aux entreprises de se concentrer sur les besoins de leurs employés transférés en proposant des informations cruciales en un seul coup d’œil. Relox garantit une excellente expérience de relocalisation globale et donne aux professionnels des ressources humaines plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir le renforcement des relations avec les employés.

Pour en savoir plus sur notre application Relox